萍乡市不动产登记中心：落实“首问责任制” 践行为人民服务

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“同志你好，我是从外地来的，因为特殊情况来晚了，能帮我想想办法今天就办好抵押权登记吗？”近日，一位企业代表急匆匆地来到萍乡市不动产登记中心窗口询问业务办理事宜。窗口工作人员在了解企业代表诉求、预审材料之后，为其开辟绿色通道，将原本1个工作日办结的业务压缩至1个小时办结。

该宗登记业务的办理是不动产登记工作人员践行“首问责任制”的具体行动。作为首问责任人，对于本大厅职责范围内的登记事项，及时将服务对象指引到相应的办事窗口或具体工作人员处，用热情专业高效的服务为企业群众解决“急难愁盼”问题。

近年来，萍乡市不动产登记中心全面推行“首问责任制”，坚持以“首问必答、首问必释、首问必果”为工作原则，深入贯彻落实“严细深实勤俭廉+快”的工作要求，通过业务培训、轮岗、跟班学习等方式提高干部职工的业务综合能力和服务意识，积极主动为群众提供咨询、引导、帮办、代办服务，让办事群众的“首问”成为“最后一问”。（严芳 谢婷/图文）