萍乡市公安局湘东分局巨源派出所办理全区首例身份证跨国换证业务

江西网络广播电视台讯  “感谢你们呀，可帮了我大忙啦！”市民谢女士握着民警的手激动地说道。9月28日，萍乡市公安局湘东分局巨源派出所户政窗口成功为一名在境外务工人员谢女士办理了身份证过期换证业务，成功解决了谢女士心心念念的“急事”。

9月20日，巨源派出所接到群众谢女士的咨询电话，称自己身份证就要过期了，自大学毕业后就一直在柬埔寨务工，现因疫情不能办理回国手续，身份证过期后，银行卡、支付宝都用不了。户政民警耐心讲解，告知其因疫情无法回国人员办理居民身份证换领手续可由家属代办，听到这，谢女士顿时喜出望外。户政员便立即根据省厅下发文件《关于因疫情无法回国人员委托国内近亲属代为办理居民身份证换领手续有关事宜的通知》精神，一次性告知谢女士需准备的办证材料，让其家属前来代办。

9月28日，谢女士的母亲携所需材料前来巨源派出所户政窗口，巨源派出所当即将材料上传至湘东户政科审核，快速为其办理了身份证跨国换证业务，湘东公安高效、便民、利民的服务举措，解决了谢女士的急事、难事，得到了辖区群众的一致好评。

今年以来，湘东公安分局始终将人民满意度作为工作的出发点和落脚点，坚持群众利益无小事的理念，立足解决群众“急难愁盼”问题，聚焦日常小事，用心用情用力解决人民群众的困难事、烦心事，以好的服务、务实举措有效地解决群众的实际困难，切实增强人民群众的获得感、幸福感和满意度，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。（王萍）