萍乡湘东区税务局:打造“龚全珍工作室”亮眼品牌 深化“为民办实事”主旨内涵

来源:江西网络广播电视台 编辑:王萍 发布: 2021-09-06 16:28
“龚全珍工作室”在江西省税务系统遍地开花,成为弘扬红色基因、化解征纳矛盾、提供便民服务的主阵地。萍乡湘东区税务局响应号召,以“党建引领、纳服牵头、业务支撑、全员参与”的思路全力打造“龚全珍工作室”亮眼品牌,践行为民服务办实事的深刻主旨。近期,湘东区税务局就如何运营好龚全珍工作室开展讨论,各股室、分局负责人集思广益、畅所欲言、交流对龚全珍工作室的想法和建议。

“龚全珍工作室”在江西省税务系统遍地开花,成为弘扬红色基因、化解征纳矛盾、提供便民服务的主阵地。萍乡湘东区税务局响应号召,以“党建引领、纳服牵头、业务支撑、全员参与”的思路全力打造“龚全珍工作室”亮眼品牌,践行为民服务办实事的深刻主旨。近期,湘东区税务局就如何运营好龚全珍工作室开展讨论,各股室、分局负责人集思广益、畅所欲言、交流对龚全珍工作室的想法和建议。

以工作室为圆心,充分发挥“龚全珍工作室”的精神引领作用

将无私奉献的龚全珍精神贯彻到税务的日常工作当中,急纳税人之所急、思纳税人之所思,为纳税人解决问题,促进征纳关系。湘东区局每月将安排党员志愿者和业务骨干进驻工作室接待群众和纳税人。通过“一对一”面谈、召开座谈会等方式,广泛收集民情民意,为纳税人缴费人解决税费办理过程中各类“疑难杂症”问题,做好咨询解答和税费办理辅导。同时,在办税服务厅全面设立“龚全珍工作室青年志愿服务岗”,实行亮牌上岗,打造办税服务标兵和明星。

扭转观念,化被动为主动,变随机为常态,打通征纳关系“最后一公里”

落实“我为群众办实事”实践活动要求,引导纳税人缴费人积极参与需求调查,组织党员干部志愿者上门走访纳税人缴费人,有针对性地开展个性化涉税服务。日常工作中,分局和大厅作为获取信息的最前沿阵地,要全面落实纳税人缴费人税费服务需求管理办法,加强需求分析、响应和反馈,通过需求信息,发现工作薄弱环节,研究解决方法和改进措施。同时,区局将不定期结合纳税人缴费人办事热点难点堵点,因地制宜制作普法课件、宣传动漫、图解税收等税收宣传产品,广泛开展“线上+线下”政策宣传辅导,使其更好地为广大纳税人缴费人做好“最后一公里”的服务。

通力合作,深化“为民服务办实事”主旨内涵,吹响品牌集结号

围绕“便民服务连心室”的职能定位,结合湘东税务工作实际,全局上下拧成一股绳,倾力打造“龚全珍工作室”亮眼品牌。优化税费服务。将工作室作为落实“精细服务”要求的新平台,夯实后台流转,持续优化税收服务举措和方式;开展惠民服务。党员志愿者结合自身专业特长,向辖区群众和纳税人提供学雷锋志愿活动、心理咨询、文化宣传、困难帮扶、慈善捐助、文明创建等公益服务,提升工作室美誉度;践行群众路线。将龚全珍工作室作为湘东区税务局服务基层治理的平台,组织党员志愿者深入工业园区、学校等,开展税收宣传月、便民办税春风行动等主题活动,普及税法知识。

下一步,湘东区税务局将完善制度机制,进一步创新载体、丰富形式、充实内容,将龚全珍精神融入到办税的每个环节中,致力于让纳税人感受到税务的温暖,不断增进纳税人的幸福感和获得感,将“龚全珍工作室”打造成税务系统“为民服务办实事”的“蓝色高地”。(彭嘉琪 彭锦虹)