萍乡农商银行“四个着力”提升金融服务品质

来源:江西网络广播电视台 编辑:王萍 发布: 2020-05-25 12:00
萍乡农商银行认真贯彻落实省联社年会精神,对标高质量发展要求,聚焦高品质金融服务,秉承以客户为中心的服务理念,着力在优化金融服务上抢速度、拓广度、升温度,为推动高质量发展实现新跨越奠定坚实基础。

萍乡农商银行认真贯彻落实省联社年会精神,对标高质量发展要求,聚焦高品质金融服务,秉承以客户为中心的服务理念,着力在优化金融服务上抢速度、拓广度、升温度,为推动高质量发展实现新跨越奠定坚实基础。

着力优化“四扫”服务。常态化推进“深度四扫”活动,大力开展“存贷一体化”营销活动、小额贷款扩面增额提效工作和整村授信活动,选优配强外拓骨干人员,推行客户经理分片制,增强客户经理专业性。实行农区“整村授信”、城区“网格服务”,将片区落实到网点,任务落实到个人,凝聚全行力量开展综合服务。

着力优化渠道服务。推进营业网点智能化升级,加大智慧柜台投入,不断提升客户金融服务体验。统筹调配人员,优化大堂经理配置,有序推进混合岗,提升厅堂营销效能。优化“村村通”助农取款服务点服务布局,实施普惠金融服务站标准化升级改造,提升普惠金融服务广度与深度。推进营业网点“6S”文明规范服务管理,建立文明规范服务长效机制。

着力优化产品服务。制订出台客户对接、产品营销实施方案,创新推出“复工贷”、“百福助力贷”等专属产品,以产品全覆盖满足各类客户金融需求。开通月息通、定活通等新型存款产品在线签约功能,不断丰富客户理财渠道。

着力优化线上服务。制订线上业务渠道推广实施方案,加快“百福快贷”、个人小额信用贷款线上化服务推广。推出在线预约服务,制订掌上金融服务攻略,丰富线上金融产品种类,全方位满足客户金融服务需求。积极推广百福信用卡、聚合支付等业务,加大异业联盟合作,开展“百福生活圈”惠客活动,不断增强客户粘性。(罗君)

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