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运行流畅便捷服务——后埠街积极探索“网格化”管理新模式

来源: 江西网络广播电视台 记者:姚洁 编辑:应邓佳 发布: 2018-01-10 14:02
近日,萍乡市安源区后埠街勤俭社区“第四网”网格员刘禄云在日常巡逻中发现,前村巷6栋旁屋顶排水管道出现断裂,断裂的半截管道压着沿街路灯,在路灯的支撑下断裂管道悬在半空,对往来行人的安全构成了威胁。

江西网络广播电视台讯(记者 姚洁)近日,萍乡市安源区后埠街勤俭社区“第四网”网格员刘禄云在日常巡逻中发现,前村巷6栋旁屋顶排水管道出现断裂,断裂的半截管道压着沿街路灯,在路灯的支撑下断裂管道悬在半空,对往来行人的安全构成了威胁。

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发现此处安全隐患后,刘禄云立即维护现场秩序,疏散过往群众,并按照网格化管理运行机制将情况报告给社区,社区又在第一时间报告了后埠街。仅半小时过后,街工作人员就到达了现场。

  通过对现场的行查看,街工作人员发现水管断裂处在路灯与大楼之间,由于楼层较高,路上来往的行人密集,给排除作业带来了一定的困难。为确保安全,街工作人员疏散了周围群众,并组织人员利用高架手扶梯移除了管道。

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经过近1个小时的努力,断裂管道被安全移除。大家“悬着”的心终于落下,过往群众恢复了安全、顺畅的出行。

  一段时间以来,后埠街积极探索,大胆尝试,结合实际,创新社会管理形式,建设起一个以科技手段为支撑的网格化管理平台。  

  后埠街网格化管理平台由社区网格化管理平台、社管通平台、社区综合服务网三个子系统组成,能及时反映和协调群众各方面利益诉求。全街设置了三个层级的服务网格,街道为一级网格,由街党委书记担任网格长;社区为二级网格,由社区党总支书记担任网格长;将13个社区划分78个三级网格,由社区居民推荐选派一名居民担任网格长。

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日常巡查中,后埠街对照网格化管理平台可以立即了解到网格内居民的详细情况,提升第一时间发现和处理问题,掌握和化解矛盾的“前瞻性”;检索网格民情入户分类实现了对空巢老人、低保户等重点人群的全程主动化服务,提升了便民服务的“针对性”。

  与此同时,后埠街不断探索管理服务工作新模式,一方面对全街管理工作进行全面调研,另一方面创建了方便、快捷、有效的“社管通”移动办公采集平台。每位网格员、社区领导及办事处调度员、街领导班子分别安装了“社管通”信息服务软件,借助3G/4G上网功能,网格员发现问题后,可以通过音频、视频、语音、文字的形式及时向社区反映发现的问题,街道可以在服务软件上直接对上报的问题进行核查处理,网格责任人还可以在软件上查询维护人口基础信息、撰写民情走访日记等。

  在此基础上,后埠街围绕“办事方便、服务居民、加强交流”的原则,构建了社区综合服务网。借助社区综合服务网,及时为居民群众提供服务指南、办理事项流程、党务居务信息、教育实践活动工作动态、社区建设特色、工作动态、热点信息等内容。居民群众能通过综合服务网,可及时了解所发布的信息,实现在线交流,街工作人员也能准确掌握辖区群众的所盼、所忧、所需,帮助群众及时解决好各类问题。

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